Geri
saatci
Premium saat, gözlük, parfüm ve deri cüzdan satan bir e-ticaret sitesi. Türkiye pazarının alışkanlıklarına göre kurgulanmış üç ayrı sipariş kanalı ve kendi geliştirdiğimiz sipariş takip sistemiyle çalışıyor.
Problem
Türkiye'de online alışverişte kartla ödeme tek başına yeterli değil. Alıcıların önemli bir kısmı ürünü görmeden kart bilgisi girmek istemiyor, bir kısmı da doğrudan WhatsApp'tan yazarak sipariş vermeyi tercih ediyor. Standart e-ticaret şablonları bu davranışı karşılamıyor: kartla ödemeye zorlayan bir akış, satıcının müşterisinin yarısını kapıda kaybetmesi anlamına geliyor. Ayrıca kapıda ödeme ve WhatsApp siparişleri sisteme kaydedilmediğinde, satıcı da alıcı da siparişin nerede olduğunu takip edemiyor.
Çözüm
Aynı ürün sayfasından üç farklı yolla sipariş verilebilen bir akış kurduk: iyzico üzerinden kart ödemesi, adres formuyla kapıda ödeme ve WhatsApp'a hazır mesajla aktarım. Hangi yol seçilirse seçilsin sipariş sisteme düşüyor ve müşteriye özel bir takip kod üretiliyor; alıcı bu kodla kargo durumunu siteden sorgulayabiliyor. Kart bilgileri siteye hiç girilmiyor, doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu sayfasında işleniyor. Mesafeli satış sözleşmesi, teslimat-iade şartları ve KVKK politikası dahil yasal sayfa seti eksiksiz hazırlandı. Reklam ölçümü için Facebook Pixel, arama görünürlüğü için meta ve Open Graph yapılandırması kuruldu.
Sonuçlar
· Üç sipariş kanalı tek üründe birleştirildi: kart, kapıda ödeme, WhatsApp
· Her sipariş için otomatik takip kodu ve müşteri sorgulama ekranı
· Yasal uyum (mesafeli satış, KVKK, iade) ve ödeme güvenliği (iyzico/PCI-DSS) eksiksiz
Teknolojiler
ReactNext.jsPostgreSQL
